Потеряли карту? Мы сделаем вам новую!
Заполните информацию о себе, которую вы заполняли при регистрации
Обработка персональных данных
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности программы лояльности CITYCARD

1. Введение

Настоящий документ определяет политику конфиденциальности персональных данных и другой информации в отношении клиентов программы CITYCARD:

Настоящая политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

• Конституции Российской Федерации;

• Трудового кодекса Российской Федерации;

• Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

2. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных CITYCARD осуществляться на основе следующих принципов:

• Персональные данные обрабатываются справедливо и законно, собраны для конкретных, явных и законных целей;

• Содержание, объем, сроки хранения персональных данных соответствуют целям обработки, обеспечивается точность и актуальность персональных данных;

• Обработку персональных данных ведет только уполномоченный персонал CITYCARD и лица в рамках обязательств обработки по поручению;

• Обеспечены защищенность информационных систем персональных данных в соответствии с правилами информационной безопасности CITYCARD.

3. Цель обработки и состав персональных данных

3.1. Цель обработки


CITYCARD собирает и обрабатывает персональные данные исключительно с целью эффективного взаимодействия со своими клиентами в рамках программы CITYCARD. Такое эффективное взаимодействие достигается следующими способами:

• анализом покупательского поведения и интересов клиентов CITYCARD,

• обеспечением удобного информационного взаимодействия с клиентами CITYCARD,

• предоставлением клиентам сервисных услуг CITYCARD,

• ведением бонусных накоплений программы лояльности,

• оценкой рекламных и других маркетинговых акций CITYCARD.



Сбор и обработка персональных данных с другой целью может осуществлять только через получение дополнительного согласия владельцев персональных данных.

3.2. Состав персональных данных

Следующие персональные данные обязательны для обработки в программе лояльности CITYCARD:

• Имя, Фамилия

• Номер телефона и/или электронный почтовый адрес

• Бонусные начисления



Для указанных в п.3.1 целей клиент может предоставлять дополнительные данные о себе, например, такие как: пол, дата рождения, возраст, страна, язык, наличие автомобиля, регистрация и участие в сообществе CITYCARD в социальных сетях Instagram или в VK, группы товарных интересов и согласия на получения по ним маркетинговых рассылок, покупательская активность.



При начислении баллов в рамках программы лояльности может обрабатываться следующая информация клиента: использование сервисов программы лояльности CITYCARD, участие в клубных мероприятиях и акциях CITYCARD, активности в социальных сетях, включая реферальные.



4. Общие условия обработки персональных данных

4.1. Способы сбора персональных данных


Персональные данные клиента CITYCARD могут собраны следующими способами:

• Указанием данных при заполнении бумажных или электронных анкет и опросных листов в случаях регистрации на программы, акции, мероприятия и сервисы CITYCARD, в том числе, и с использованием уже имеющихся профилей клиента третьих сторон,

• Указанием данных в личном электронном кабинете и мобильном приложении клиента CITYCARD,

• Получением определенных в договорах данных от партнеров CITYCARD (арендаторов торговых центров, компаний - провайдеров клиентских сервисов),

• Обогащением данных от технических сервисов, из хранилищ обезличенных данных и применением аналитических инструментов.



4.2. Порядок обработки персональных данных

CITYCARD обрабатывает персональные данные следующими способами: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу данных с учетом действующего законодательства РФ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации.

CITYCARD не собирает персональные данные, относящиеся к специальным категориям, согласно определению специальных категорий персональных данных в законодательстве Российской Федерации.

CITYCARD оставляет за собой право обогащения и агрегирования персональных данных клиентов сервисами технического сбора информации CITYCARD, через использование внешних сервисов, аналитических инструментов и банков обезличенных данных в выше обозначенных целях обработки персональных данных. Обогащение может касаться таких данных клиента, как персональные интересы, навыки, времяпрепровождение, круг общения, личные и профессиональные качества, уровень достатка и имущества.

CITYCARD может записывать телефонные звонки и чат-сессии в случае обращения клиентов в информационную службу или службу поддержки CITYCARD при условии, что клиент будет предварительно соответствующим образом проинформирован. Все полученные в ходе звонка или чата персональные данные будут использованы исключительно в выше обозначенных целях.

4.3. Информационное взаимодействие с клиентом.

Порядок использования контактных данных клиента CITYCARD с целью информационного взаимодействия, включая рассылку рекламы, информации о маркетинговых акциях и пр. регулируется настоящей политикой конфиденциальности.

CITYCARD предоставляет гибкий инструмент подписки на каналы и категории рекламной рассылки.

CITYCARD оставляет за собой право на общее информирование клиента о правилах и возможностях программы CITYCARD по контактному адресу, указанному клиентом при регистрации в программе. При прекращении членства в CITYCARD указанная подписка автоматически аннулируется.

CITYCARD исходит из того, что это в интересах клиента программы CITYCARD получать дополнительную информацию, в том числе и в форме маркетинговой коммуникации, если существует потенциальный интерес к такой информации со стороны клиента. Потенциальный интерес может быть получен путем анализа данных из профиля клиента, истории его активности в online сервисах CITYCARD и сервисах третьих лиц – партнеров CITYCARD. При этом клиенту всегда предоставляется возможность отказаться от дальнейшего получения такой информации.

4.4. Взаимодействие с третьей стороной

CITYCARD может обмениваться персональными данными с внешними партнерами, принимающими участие в совместных программах лояльности и клиентских сервисах, при условии наличия согласия клиента персональных данных и наличия соглашение о конфиденциальности персональных данных с партнером.

CITYCARD может поручать обработку персональных данных третьей стороне в выше обозначенных целях в соответствии с условиями такой передачи, определенными в законодательстве РФ и гарантированной защищенности этих данных третьей стороной.

CITYCARD может передавать третьей стороне обезличенные данные. В этом случае, если существует вероятность агрегирования таких данных с соответствующими персональными данными, имеющимися у третьей стороны, CITYCARD предпринимает все необходимые шаги для получения гарантий защиты передаваемых данных третьей стороной.

Также в рамках партнерства с рекламными сервисами, например, Google Ad, может производиться обмен некоторыми не персонализированными данными онлайн активности пользователей интернет для последующего фокусного показа рекламных баннеров в интернет контенте партнеров рекламного сервиса.


5. Условия технического сбора информации

5.1. Онлайн сервисы


Интернет сайтом MYCITYCARD.RU, другими специализированными онлайн сервисами CITYCARD, с целю увеличения производительности и удобства работы пользователя, могут автоматически, при помощи технологий cookies и web beacons, собираться следующие обезличенные данные пользователей:

• Аналитика событий использования контента веб сайта CITYCARD (дата, время, переходы по ссылкам)

• Функциональные характеристики операционной системы, интернет браузера клиентского оборудования

• IP адрес клиента


Некоторые элементы веб сайтов обслуживаются третьими сторонами - партнерами CITYCARD. Эти третьи стороны могут собирать информацию с помощью технологий отслеживания активности пользователей (например, advertising ID или WEB-analytics). Эта информация может быть привязана к данным о посещении других веб-сайтов и онлайн-сервисов, включая социальные сети, и использована для предоставления клиент-ориентированной рекламы и другого целевого контента.

Возможность использования cookies, в том числе, и отдельно cookies третьих сторон, регулируется настройками интернет браузера, а также дополнительными программными модулями для браузеров.

5.2. Локальные сервисы

В выше перечисленных целях (п.3), а также с целью построения карты посещаемости и статистики потребительских приоритетов в своих торговых центрах и на прилегающей территории CITYCARD использует технические решения, которые, при определенных условиях, могут собирать следующие данные обезличенного характера:

• МАС адреса беспроводных сетевых карт мобильных устройств посетителей

• Маршруты посетителей, основанные на их визуальной фиксации

• Позиционирование посетителей на основе технологии iBeacon

• Данные видеонаблюдения внутренних помещений и территории

• Регистрационные номера транспортных средств на стояночных местах и въездах к торговым центрам


Возможность использования беспроводной связи (LTE, WI-FI, iBeacon) регулируются настройками мобильных устройств.


6. Обеспечение безопасности персональных данных

CITYCARD обеспечивает безопасность персональных данных путем исключения несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий. Это достигается применением организационных мер и средств технической защиты информации (шифровальных средств, средств авторизации доступа, системы предотвращения утечки информации), обеспечивающих доступность, целостность и конфиденциальность персональных данных.

Сотрудники CITYCARD, у которых есть доступ к персональным данным, обеспечивают конфиденциальную обработку этих данных в соответствии со своими служебными обязанностями.

Хранение и обработка персональных данных производится в центрах обработки данных, прошедших оценку надежности и расположенных в Российской Федерации и/или в Европейском союзе.

Обращения государственных органов на получение доступа к персональным данным рассматриваются только при наличии запроса, составленного в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Права субъекта персональных данных

Клиент CITYCARD может самостоятельно регулировать использование своих персональных данных, в любое время запросить CITYCARD, какие его персональные данные обрабатываются, потребовать изменения (актуализации) или удаления своих персональных данных, а также изменения или отмены порядка его информационного взаимодействия с CITYCARD посредством направления соответствующего заявления через вэб-форму https://mycitycard.ru/feedback.

Made on
Tilda